O consumidor sabe que um produto é um item que cumpre determinada função e as marcas têm o papel de gerar confiança e identificação. 

Os produtos são definitivamente resultado de uma série de qualidades humanas, tais como  espírito de inovação, talento, criatividade, dedicação, capacidade produtiva e muitas outras  mais. Além disso, os produtos são fundamentais para todo o desenvolvimento econômico e  têm influência direta na qualidade de vida.  

Em consumo, quase tudo é sobre produtos e pessoas, em que as pessoas são o destino final dos  produtos e temos a incrível dinâmica: feito por pessoas para pessoas. 

Mesmo quando temos o lindo funcionamento das máquinas, em escala industrial, trata-se da otimização viabilizada por pessoas para fazer melhor e mais rápido. Um pedido de licença para usar tantas vezes a palavra “pessoas”, mas era necessário nesse parágrafo. 

As nossas identidades produtivas estão diretamente vinculadas aos produtos. A coragem  necessária para estar na ponta produtiva da cadeia de abastecimento é algo que realmente  precisa ser respeitado e reconhecido. É a partir de um produto que uma série de preferências e  necessidades se estabelecem e aqui está o ponto da nossa reflexão. 

Dentro da esfera das necessidades, temos: insumos, recursos, instalações, embalagem,  estoque, logística, vendedores e muitas outras não citadas aqui. 

? “Geração das marcas” e valor dos produtos 

Já no campo das preferências, se apresentam: design, diferenciais, marca, campanhas criativas e tudo aquilo que de uma  maneira geral é orientado a proporcionar a melhor experiência possível para as pessoas e  para os produtos. Sim, os produtos também demandam de uma melhor experiência. Afinal, se  tem uma coisa que é muito clara nesse campo, é que não é tudo igual. 

Uma coleção é criada por um grande estilista para brilhar em uma vitrine deslumbrante da  Quinta Avenida, em Nova Iorque, impactar os formadores de opinião, alcançar os seus  consumidores e inspirar toda uma cadeia produtiva que irá se basear nesse talento e originar uma nova força de oportunidades, empregos e geração de resultados nas lojas de departamento, por exemplo. 

Um carro é projetado por um grande projetista com o melhor da tecnologia existente no  mundo, que, por muitas vezes, é desenvolvida na Fórmula 1, para ser apresentado da melhor  maneira possível, gerando a melhor experiência possível, que, convenhamos, é mais que  merecido se considerarmos todas as qualidades humanas envolvidas nesse processo de  oferta. 

É nesse ponto da ambientação que entramos na esfera do nosso título “Produto sem loja é só um item. Sem a marca é somente um item a mais!”. 

O consumidor sabe que um produto é um item que cumpre determinada função e para que ele associe exatamente um item de  maneira clara existem as marcas que geram confiança e identificação. 

? Consumo no varejo: É pessoal, sim!

Ao expandirmos esse processo, chegamos às lojas, que é o ambiente onde o produto se  encontra no melhor lugar possível para o seu grande encontro com as pessoas. Afinal, já  falamos aqui que quase tudo é sobre produtos e pessoas. Quase porque é aqui que entra  quem faz esse encontro acontecer da melhor maneira possível: a loja.  

A internet entrega o item daquela marca que você confia e tem identificação com todas as suas  funções, mas nada pode substituir tudo que envolve um produto exposto em uma loja, com tudo  que configura esse momento de consumo. 

A força da expressão de preferência que o consumidor pode exercer publicamente dentro desse ambiente, tudo o que envolve as suas questões existenciais e sociais coletivas, o programa que é comprar, a possibilidade de tocar e  ter algo que é efetivamente sensorial. 

É como um poeta que canta o sentir, o toque, o cheiro e todas as sensações que o corpo e a mente humana são capazes de produzir. Isso é muito mais do que um item, é desejo sentido  de um relacionamento. 

Assim como as musas inspiram os poetas e as paixões as maiores composições e obras  literárias, os produtos inspiram toda uma cadeia produtiva e provocam o melhor do talento e  da criatividade. 

O produto está para os seus envolvidos assim como todas as mulheres cantadas por grandes artistas estiveram para o Lenine quando compôs “Todas elas num só ser”. 

? O negócio local no divã: Quem sairia dessa sessão?

Sendo um profissional que atua com estratégias de marketing, é encantador perceber como os  produtos e marcas fazem de tudo para se manterem dentro do interesse das pessoas, o  quanto eles se cuidam através dos envolvidos no seu processo produtivo e quanto são  “coração mole”, pois sempre querem começar com uma paixão efêmera, mas logo desejam migrar para o amor de um relacionamento duradouro. 

As nossas indústrias de comunicação e entretenimento foram desenvolvidas graças aos produtos que sempre quiseram se fazer presentes em nossas vidas, buscando, assim, a melhor maneira de conquistar a nossa atenção e obter um espacinho em nossas rotinas. 

Uma desafiadora equação se apresenta, configurada por produzir-se o maior volume possível,  se comunicar com o máximo de pessoas possível e ter uma relação individual com cada  consumidor.  

Sinto que se pudéssemos ouvir o que o varejo local teria a dizer das estratégias sensoriais adotadas por grandes players com o objetivo de individualizar e encantar em cada  experiência, nós ouviríamos: “E sabe do que mais, esses grandes vieram com essa história de  sensorial. Sensorial sou eu, sensorial é local. Eles passam perfume, usam luz, cores e efeitos,  mas nunca vão conhecer seu fulano como eu, para eles é um CPF e para mim é aquela pessoa“.

Um casaco da Nike não é o mesmo no Outlet, na loja de Los Angeles, na Loja do Shopping, na  NikeTown ou no site da Nike, por exemplo. Sempre o mesmo item, mas nunca o mesmo  produto.

? É preciso tomar mais decisões que remédios!

Ao mesmo tempo, é interessante observar o efeito transformador que um produto e marca  desempenham quando chegam em determinadas lojas. Eles simplesmente conquistaram as  pessoas certas para que chegassem até ali e ao chegarem contaminam positivamente o  ambiente e provocam uma evolução positiva que contribui para todos os envolvidos,  consumidores, colaboradores, lojistas e para ele próprio. Tudo fica melhor e mais bonito  quando determinados produtos entram no mix de oferta. 

Como em tudo, sabedoria é fundamental. Sendo assim, “Produto sem loja é só um item. Sem a marca é somente um item a mais!” e ninguém substitui a proximidade de uma operação  local. 

Vida longa aos produtos em seus ambientes, com todas as suas necessidades e  preferências. 

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