Por que o Marketing de Experiência é tendência global nas empresas?

O que está procurando?

Entenda como grandes empresas estão investindo na experiência do cliente e como você pode se especializar para acompanhar esse movimento.

Pós-graduação

17/04/2026 por Bruna Mariano

Tempo de Leitura: 2 minutos

Nesta Pós-Graduação Digital (EAD), você terá aprofundamento técnico e estratégico em Marketing de Experiência, com foco na criação de jornadas memoráveis e na construção de conexões reais entre marcas e consumidores.

O conteúdo do curso aborda temas essenciais como:

Comportamento do consumidor
Customer Experience (CX)
Branding
Design de serviços
Estratégias omnichannel
Métricas de engajamento

Preparando você para atuar de forma inovadora em um mercado cada vez mais orientado à experiência.

Uma abordagem alinhada ao mercado

Com uma abordagem atualizada e conectada às transformações digitais, o curso acompanha as novas exigências do consumidor.

De acordo com a Salesforce, mais de 80% dos clientes afirmam que a experiência oferecida por uma empresa é tão importante quanto seus produtos ou serviços. Isso reforça a necessidade de profissionais capazes de estruturar e gerenciar toda a jornada do cliente.

Durante a formação, você irá explorar práticas como:

Personalização baseada em dados
Storytelling aplicado ao marketing
Gestão de pontos de contato (touchpoints)
Estratégias digitais e físicas integradas

Garantindo uma visão completa da experiência do cliente em diferentes canais e contextos.

Por que investir em Marketing de Experiência?

Empresas que investem em experiência do cliente tendem a gerar mais valor e fidelização. Um estudo da Harvard Business Review aponta que clientes que têm boas experiências gastam mais e permanecem mais tempo com as marcas.

Além disso, organizações orientadas à experiência conseguem:

Aumentar a retenção de clientes
Melhorar a percepção de marca
Gerar vantagem competitiva sustentável
Impulsionar resultados de negócio

Flexibilidade para sua rotina

Com aulas gravadas e conteúdo atualizado, o curso oferece a flexibilidade necessária para conciliar os estudos com a rotina profissional. Além da autonomia total, você conta com o diferencial de certificação a partir de seis meses, acelerando sua especialização para se destacar em áreas estratégicas de marketing, inovação e relacionamento com o cliente.

Este curso é para você que…

Atua em marketing, comunicação, publicidade, administração ou áreas relacionadas;
Quer desenvolver estratégias centradas no cliente;
Busca trabalhar com branding, CX ou inovação em serviços;
Deseja aplicar conceitos de experiência do cliente em ambientes digitais e físicos.

Quer se destacar em um mercado onde a experiência do cliente é o principal diferencial competitivo? A Pós-Graduação em Marketing de Experiência da UNISUAM prepara você para criar conexões reais, gerar valor para as marcas e impulsionar resultados.