Ser uma operação local é ter um espírito específico.
O espírito do envolvimento, do fazer parte, do conhecer de perto, do viver, do saber e do se doar.

Ser local é ter identidade e personalidade acima de tudo.

Ser local é traduzir, dando tudo de si. É com a vida, com a experiência humana e com o contato. Sem muito mais, ser local é entregar. Entregar para o consumidor a possibilidade de ser cliente e para a cadeia de abastecimento a solução mais completa em todos os sentidos. É a operação local quem está com o produto fisicamente o mais próximo possível do consumidor.

É a operação local quem está mais próxima da cultura e do comportamento das pessoas e viabiliza uma compatibilização muito mais precisa para produtos e serviços dentro da vida vivida por aquele lugar.

O jeito de viver é muito maior do que “um estilo de vida”.

O jeito de viver está baseado na realidade, na rotina e no conjunto de hábitos estabelecidos que formatam aquele comportamento de consumo e é no conhecer desse jeito de viver que as operação locais encontram as suas maiores valências e potências.

Com a dispersão causada pela revolução da comunicação, que deve ser baseada no fato do consumidor ser um efetivo produtor de conteúdo e emissor de mensagens, algumas operações locais passaram a se basear em modelos mais globais e assim, acabaram perdendo sua identidade e principalmente a personalidade de suas operações e marcas.

Estar com o produto mais perto de uma cultura é muito mais do que só um ativo, mas é uma grande responsabilidade. É a manutenção de uma expectativa sem perder a capacidade de inovar e surpreender.

Para uma operação local NUNCA VALE A PENA IMITAR. Uma operação local é única, singular e particular. O consumidor percebe e valoriza muito esses atributos e características.

Tenho a clara sensação que quando uma operação local imita algo acaba gerando no cliente uma sensação como cantado em “quem te viu, quem te vê” resultando num grande “hoje o cliente saiu, procurando você, quem te viu, quem te vê.”

Ao invés de ser “um todo” com plenos domínios dos seus processos e intenções de oferta, experiência e posicionamento, algumas operações locais se posicionam como uma
“quase grande” o que acaba evidenciando suas limitações, fragilidades e levando a competitividade para uma área que é muito confortável para as grandes operações globais.

O mundo não é muito tolerante com os “quases”, nem como os “mornos” a personalidade é quem atraí as pessoas e inicia um processo de autoridade reconhecida.

Evidencie suas valências, características, trajetórias e demonstre a sua vontade de estar, de ter, de conquistar e de vencer. É muito mais do que ser considerado como uma opção, é ser a opção para aquilo que você está ofertando. Não há opção melhor para o que você está ofertando. Ajuste a oferta para que ela seja potente e exclusiva.

Há muitos espaços a serem explorados.

Olhe para frente, busque inovar, entenda OS CONTEXTOS e saiba que também já foi cantado que muitas coisas mudaram, mas na linha final, “ainda somos os mesmos e vivemos como os nossos pais”.

Isso não é um convite para manutenção do status quo, muito menos ficar parado no tempo.

É um convite para assumir o poder de ser você. Porque você pode ser você, a operação grande não pode. Ela é abastecimento, você é atendimento.

O ponto está no domínio e controle dos contextos, isso lhe trará a leitura ampla dos pontos de competitividade que devem estar no seu conjunto de oferta e que devem nutrir a sua comunicação como estratégia.

Ter essa consciência é uma responsabilidade e presença é uma disponibilidade.

A partir dessa reflexão busque seus pontos de competitividade que definem sua identidade e assim num mesmo recorte de “quem te viu, quem te vê” você seja percebido como evolução que conservou o melhor da operação e adicionou camadas de expansão em todos os sentidos que envolvem a marca.

Sempre esteja baseado no que você é capaz de entregar, a revolução é logística e entrega é o que define tudo. Pense nisso e provavelmente iremos concordar.

O cérebro humano busca controle o tempo tudo e quando o samba sair, entregue o que ele espera com a capacidade de surpreender.

Use a comunicação para fortalecer essas certezas e construir as próximas etapas.
Siga em frente e sucesso no “ser você”.

Ricardo Reuters